Snap Jenerasyonu Araştırması

Snap Jenerasyonu Araştırması

Mesajlaşma ve iletişimimizde devrim yaratan, davranışlarımızı değiştiren Snapchat, Mart ayı içerisinde halka açıldı. Peki, çoğunlukla gençlerin kullandığı bu sosyal mecrayı gençler nasıl kullanıyor, markalar neler yapmalılar?

Evan Spiegel ve arkadaşları, Eylül 2011'de geliştirdikleri Snapchat uygulamasını yayına aldılar. Her ne kadar dışarıdan mesajlaşma ve sosyal medya uygulamalarıyla aynı kategoride gözükse de, Snapchat farklı mekanikleri ile gençler tarafından yoğun bir ilgiyle kullanılmaya başlandı.

Gönderilen mesajların bir kez görüntülendikten sonra yok olması, devrimsel hikâye özelliği ile takipçilerinize 24 saat yayında kalabilen video / fotoğraf içerikleri yayınlayabilmeniz ile hayatımızı çevremizle paylaşma özelliği, mesajlaşma ve sosyal medya dünyasında devrim yarattı. Öylesine popüler oldu ki, logosu olan hayalet 90'lar neslinin çok yakından tanıdığı ve sevdiği sevimli hayalet Casper’dan daha popüler bir hal aldı.

Peki, ulaşmakta zorluk çekilen ve iletişimde zorlanılan gençlerin yoğun ilgi gösterdiği bu platforma markalar nasıl ulaşabilir, tüketiciler neler istiyor?
Türkiye’deki Snapchat kullanıcılarının nabzını tutmak ve markalara Snapchat üzerinden yaptıkları pazarlama kampanyalarına yol göstermesi için, Digital Age ile birlikte 11–19 Mart tarihleri arasında, Türkiye’nin 53 ilinden 844 Snapchat kullanıcısı ile bir araştırma gerçekleştirdik.

Araştırmada ulaşmak istediğimiz, tüketicilerin Snapchat’i nasıl ve ne amaçla kullandıklarını anlamak, kullanıcıların markaların Snapchat’te yer etmesi konusunda ne düşündüklerini öğrenmek, hangi markaları takip ettikleri ve hangi markaları takip etmek istediklerini anlamak ve tüketicilerin zihinlerindeki Snapchat konumlandırmasını ortaya çıkarmaktı.

Araştırma Künyesi

Markalarla gerçek tüketicileri bir araya getirdiğimiz Bounty platformumuz üzerinden gerçekleştirdiğimiz araştırmaya %36.02'si kadın, %63.98'i erkek 844 kişi katıldı.

Araştırma katılımcılarının yaş aralıklarına baktığımız zaman, %65.17 ile 18–24 yaş arası, %22.75 ile 25–36 yaş arası, %9.72 ile 14–17 yaş arası, %1.42 ile 36–45 yaş arası, %0.95 ile de 45 yaş üstü kitleye ulaşıldı. Katılımcıları jenerasyonlarına göre segmente ettiğimizde ise %89.81 ile Millenial’lar, %9.24 ile Generation X, %0.95 ile Baby Boomer’lar araştırmada yer aldı.

Peki, ankete katılan katılımcılar ne süredir Snapchat kullanıyorlar? Katılımcıların %1.66'sı 2012 yılında, %4.74'ü 2013 yılında, %13.27'si 2014 yılında, %24.64'ü 2015 yılında, %41.71'i 2016 yılında, %13.98'i ise 2017 yılında kullanmaya başlamış.

O halde, gelişen dünyamızın önemli bir grubu olan Snap Jenerasyonuna yakından göz atmaya başlayalım.

Türkiye'deki kullanıcılar her gün ortalama 4,08 Snap gönderiyor. Ancak katılımcıların %38,85'i her gün Snap gönderdiğini, %72,74'ü ise haftada en az bir Snap gönderdiğini belirtti.

En çok kime snap gönderiyoruz?

En çok %85,92 ile arkadaşlarımıza,
%42,25 ile sevgililerimize/tarihlerimize,
%21,13 ile en çok ailemize snap gönderiyoruz.

Snapchat'in Marka Dergileri: Keşfet'i Kullanma

Katılımcılara Snapchat'teki Keşfet alanını kullanıp kullanmadıklarını sorduğumuzda,

%63,03’ü düzenli kullanmadığını,
%36,97’sinin kullandığını tespit ettik.
%78,85'i Keşfet alanını ayda en az bir kez kullanıyor.

Keşfet'te Yerelleştirme

Peki Keşfet alanının Türkçe içerik ve markalar açısından önemi ne olmalı, kullanıcılar bu konuda ne düşünüyor? Katılımcıların %94,87'si içeriğin Türkçe olması halinde takip edeceğini belirtti.

Tüketicilere hangi kategorilerde içerik görmek istediklerini sorduğumuzda en çok talep edilen kategori %45,50 ile müzik oldu. Müzik %41,23 ile komik videolar, %35,07 ile futbol, %24,41 ile fitness ve %24,17 ile yaşam tarzı videoları ön plana çıkıyor.

Tüketicilere hangi kategorilerde içerik görmek istediklerimizde en çok talep edilen kategori %45,50 ile müzik oldu. Müzik %41,23 ile komik videolar, %35,07 ile futbol, %24,41 ile fitness ve %24,17 ile yaşam tarzı videoları ön plana çıkıyor.

Peki Discover alanında en çok hangi markaları görmek istiyoruz? Tüketicilere açık uçlu olarak hangi markaları görmek istediklerini sorduk. Tüketicilerin Discover alanında en çok görmek istediği markalar ise %20,38 ile Nike, %15,64 ile Adidas, %7,35 ile Koton, %7,11 ile Zara, %6,64 ile Mavi oldu.

Markalar Snapchat’te hangi noktalarda yer almalı?

Kullanıcıların Snapchat'te markaları takip edip etmediğini sorduk. Katılımcıların yalnızca %17,54'ü markaları takip ediyor. Markaları takip eden kullanıcılardan marka iletişimini derecelendirmelerini istediğimizde markalara 5 üzerinden 3,63 puan verdiler.

Katılımcılara hangi markaları takip ettiklerini sorduğumuzda kullanıcıların %23,81'i Nike'ı, %19,05'i Adidas'ı ve %14,29'u PUMA'yı takip ediyor.